Política de reembolso

Desistência da compra

Comprou pelo site? Você tem 7 dias, a contar do recebimento, para desistir da compra, sem precisar dizer o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

A peça volta sem uso, na caixa original, com as etiquetas, as bags e a embalagem, do jeito que foi enviada.

O frete da volta é por nossa conta: a gente manda a etiqueta de envio, e você só embala e posta.

O valor volta pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, em até 7 dias úteis depois que a peça chega aqui. No cartão, o estorno é pedido à operadora e aparece na fatura no prazo dela.

Troca

Dá para trocar por outro tamanho ou por outra peça, e os dois fretes são por nossa conta: o da volta e o do envio da peça nova.

• Peça nova a pronta entrega: sai em 1 a 3 dias úteis.
• Peça nova sob encomenda: 21 a 27 dias úteis.
• Peça nova de outro valor: a gente acerta a diferença.

O pedido de troca vale até 7 dias depois do recebimento, com a peça nas mesmas condições da desistência.

Peça com defeito

Achou defeito? Avise a gente pelo WhatsApp em até 7 dias do recebimento, com fotos da peça. A gente troca a peça ou devolve o valor, e o frete fica por nossa conta.

Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp 19 99849-6160 ou pelo e-mail vinhedoluxo@gmail.com, com o número do pedido, ou peça pela sua conta, em Pedidos: https://shopify.com/76968919238/account